개인정보 처리방침
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본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
5. 개인정보
6. 수집한 개인정보의 위탁
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보 위탁 현황
10. 개인정보 관리 책임자
11. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
㈜캐럿솔루션즈는 서비스 문의 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집하는 개인정보 항목
1) 서비스 문의 시 아래 항목을 수집합니다.
- 필수항목: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의사항
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- 웹사이트 이용 시: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록
- 모바일 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI)
3) 고객 상담 시 서비스 품질 향상을 위해 담당자 연결 후 통화내용이 녹음되어 아래와 같은 정보들을 수집합니다.
- 통화이력 및 녹음 파일
나. 수집방법
1) 홈페이지를 통한 이벤트 응모, 전화, 팩스, 고객센터 문의 및 상담
2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
㈜캐럿솔루션즈는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 청구지 등 발송
ο 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
ο 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재,
접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
ο 기타
가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한
정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
ο 파기방법:전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
ο 보유기간:이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안
그러나 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 ㈜캐럿솔루션즈는 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다.
회원 및 비회원 통화 이력은 상담 종료 후 30일동안 보관된 후 파기됩니다.
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
개인정보의 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.
ο 보유항목:수집항목과 같습니다.
ο 보유근거:이용약관 및 개인정보취급방침
ο 보유기간:이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안 그러나 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여
보존할 필요가 있는 경우 ㈜캐럿솔루션즈는 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다.
표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 3개월
5. 개인정보
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이용자들이 사전에 동의한 경우
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6. 수집한 개인정보의 위탁
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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㈜캐럿솔루션즈는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는
㈜캐럿솔루션즈가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고
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쿠키 등 사용 목적
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9. 개인정보 위탁 현황
고객지원 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수,
개인정보에 관한 유출금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 위탁계약 내용에 포함하고 있습니다.
수탁업체 위탁목적
㈜다우기술 SMS 발송대행
10. 개인정보 관리 책임자
㈜캐럿솔루션즈는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여
아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보관리책임자 성명 : 이은경 본부장
전화번호 : 02-518-0036 (평일 : 9시 ~ 6시까지)
이메일 : ashleylee@carrotglobal.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)
11. 고지의 의무
현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는
변경사항 시행일의 7일전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2021년 5월 26일
- 시행일자: 2021년 6월 2일